스토어문제

Android 기기

다운로드하거나 업데이트하는 데에 실패했다면, 아래 링크를 참고하여 문제를 해결해보세요.

기본 문제 해결 단계를 사용하여 앱 다운로드 문제 해결하기


앱 1개 다운로드 관련 문제 해결하기


여러 앱 다운로드 문제 해결하기

Android 기기

문제가 발생할 때, 게임을 재설치하면 대부분 해결될 수 있습니다.
앱을 삭제하면 해당 앱의 모든 데이터도 함께 삭제될 수 있으므로, 중요한 데이터는 백업해 두는 것이 좋습니다.
아래 링크를 참고해주세요.

앱 재설치 및 다시 사용 설정하기



Toss 게임

문제가 발생할 때, 토스를 재설치하면 대부분 해결될 수 있습니다.
앱을 삭제하면 해당 앱의 모든 데이터도 함께 삭제될 수 있으므로, 중요한 데이터는 백업해 두는 것이 좋습니다.
토스를 재설치하면 본인인증과 계좌 인증을 다시 진행해야할 수 있습니다.

Android 기기

앱을 제공하는 스토어와 관련하여 문제가 발생했을 때에는 아래 링크를 참고하여 해결해보세요.

Google Play 스토어 앱 관련 문제 해결하기



Apple 기기

앱을 제공하는 스토어와 관련하여 문제가 발생했을 때에는 아래 링크를 참고하여 해결해보세요.

App Store, iTunes Store 또는 기타 Apple 서비스에 연결할 수 없는 경우

구글 플레이 스토어에서 '이 기기는 앱과 호환되지 않습니다'라는 메시지가 나타난다면, 먼저 이용 중인 기기가 SNAPIXEL을 플레이하기 위한 최소 사양을 만족하는지 확인해야 합니다.
아래 링크를 참고해주세요.
플레이하기 위한 기기 최소 사양이 있나요? (Android)

구글 플레이 스토어의 호환 문제로 인해 앱의 업데이트 혹은 신규 설치가 불가능한 문제가 발생할 수도 있습니다.
문제 해결을 위해서는 아래의 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

1. 기기의 OS 버전 업데이트
안드로이드 10 이상의 기기를 지원합니다.
OS 버전이 10 아래인 경우 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
아래 링크를 참고하여 기기에 설치된 OS를 최신 버전으로 업데이트 해주세요.
기기를 어떻게 업데이트 하나요? (Android)

2. Google Play 서비스 및 Google Play Store 데이터 삭제
Google Play 서비스 및 Google Play 스토어의 데이터를 삭제한 다음 Google Play 스토어를 재실행 하여 플레이 스토어 약관 동의 후 SNAPIXEL을 다운로드 시도해 주세요.

* Google Play 서비스 데이터 삭제 방법
기기의 설정 > 애플리케이션 > Google play 서비스 > 저장공간 > 데이터 삭제 순으로 이동하신 후 '삭제' 버튼을 눌러주세요.

* Google Play 스토어 데이터 삭제 방법
기기의 설정 > 애플리케이션 > Google play 스토어 > 저장공간 > 데이터 삭제 순으로 이동하신 후 '삭제' 버튼을 눌러주세요.

이용 중인 기기가 Google Play 지원 기기인지 알아보기 위해서는 아래 링크를 참고해주세요.

Google Play 지원 기기