SYLO PRIVACY

“개인정보 처리방침”이란 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.
SYLO는 개인정보처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인에 따라 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다.

주식회사 SYLO(사일로) (이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며, 관련 법령을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 모바일 게임 SNAPIXEL: Infinite Universe (이하 "본 게임" 또는 "서비스")와 관련하여 이용자의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집·이용되고 보호되는지 설명합니다. 이를 통해 이용자는 자신의 개인정보가 어떻게 처리되는지 알 수 있으며, 본 방침은 본 게임 이용에 적용됩니다

본 게임은 자체 회원가입을 받지 않고 외부 로그인 방식을 사용하므로, 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 수집되는 주요 개인정보 항목은 다음과 같습니다:
*외부 계정 로그인 정보: 이용자가 Google 로그인, Apple 로그인, Google Play 게임 서비스, Apple Game Center 등 외부 플랫폼 계정으로 인증할 때 해당 플랫폼으로부터 제공받는 사용자 식별자(ID), 닉네임(프로필 이름) 및 (해당 플랫폼이 제공하는 경우) 이메일 주소 등의 정보. (비밀번호와 같은 민감정보는 수집하지 않으며, 외부 인증만을 위해 사용됩니다.)
*결제 정보: 본 게임 내에서 Google Play 스토어 또는 Apple App Store를 통한 인앱 결제를 이용하는 경우, 결제 승인 및 처리를 위해 수집되는 정보로서 구매 항목, 거래 식별자(결제 ID), 결제 일시 등 결제 내역 관련 정보가 포함됩니다. (신용카드 번호 등의 금융정보는 결제 대행사인 Google/Apple에서 처리하며, 회사는 해당 금융정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.)
*광고 이용 정보: 본 게임은 보상형 광고 제공을 위해 Google AdMob SDK를 통합하고 있습니다. 이에 따라 광고 시청 보상 제공 및 맞춤형 광고 노출을 위해 광고식별자(예: 광고 ID), 기기 정보(운영체제 버전, 단말기 모델 등), IP 주소 등 광고 제공과 관련된 정보와 이용자의 광고 시청 기록이 수집될 수 있습니다.
이 밖에 고객지원 문의 처리 등을 위해 이용자가 자발적으로 제공하는 개인정보(예: 이메일 문의 시 이메일 주소 등)가 있을 경우 해당 내용이 수집될 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 위에서 명시한 범위를 넘어서는 개인정보를 요구하거나 수집하지 않습니다.

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 활용합니다. 수집된 정보는 명시된 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 이용자에게 동의를 구합니다.
* 계정 인증 및 서비스 제공: 외부 플랫폼을 통한 로그인 정보를 이용하여 이용자의 게임 계정을 인증하고, 게임 데이터를 연동하거나 저장하여 이용자의 게임 진행 상황을 유지합니다. 이를 통해 이용자는 기기 변경이나 재설치 후에도 자신의 게임 기록을 이어서 사용할 수 있습니다.
* 게임 운영 및 고객 지원: 계정 식별자를 바탕으로 이용자의 문의나 요청에 응대하고, 부정 이용 행위를 모니터링하며, 이용 약관 위반 행위 방지 및 보안 유지 등을 수행합니다. 또한 필요 시 공지사항 전달을 위해 이용자의 연락처 정보를 활용할 수 있습니다 (예: 고객 문의 대응 이메일).
* 광고 제공 및 분석: Google AdMob 등 광고 네트워크에서 제공받은 광고식별자와 기기 정보를 활용하여 이용자에게 맞춤형 보상형 광고를 제공하고, 광고 시청 여부에 따라 보상을 지급합니다. 이 과정에서 수집된 광고 관련 정보는 광고 효과 측정 및 서비스 개선을 위한 통계 분석에도 활용될 수 있습니다.
* 결제 처리 및 구매 지원: 인앱 결제 시 수집되는 거래 ID 등 결제 정보를 이용하여 결제 내역을 확인하고 결제를 처리합니다. 이를 통해 구매하신 아이템이나 콘텐츠를 정확하게 지급하며, 결제 오류 발생 시 고객 지원을 제공하고 환불 등 요청을 처리할 수 있습니다. 또한 분쟁 해결 및 회계 증빙을 위해 결제 기록을 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적 달성 시까지 또는 이용자의 동의 철회 요청 시까지 보유합니다. 특별한 규정이 없는 한, 개인정보는 원칙적으로 수집 시점으로부터 1년간 보관하며, 이용자가 1년간 서비스를 이용하지 않거나 탈퇴를 요청하는 경우에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에서 일정 기간 정보 보관을 요구하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 정보를 안전하게 보관합니다.
개인정보 파기 시에는 복구 또는 재생이 불가능하도록 안전한 방법으로 삭제합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제하며, 종이에 출력된 정보가 있을 경우 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다. 이용자가 본인의 계정 삭제를 요청하는 경우 확인 절차를 거친 후 즉시 모든 관련 개인정보를 파기합니다.

이용자의 개인정보는 대한민국 내에 있는 안전한 서버에 저장되며, 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 보호 조치를 취하고 있습니다:
* 데이터의 안전한 저장: 개인정보는 방화벽 및 침입탐지시스템 등이 적용된 보안 서버에 저장되며, 중요 정보는 암호화하여 보관합니다.
* 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 내부 직원이 개인정보에 접근해야 할 경우 엄격한 승인 절차를 거치도록 하고 있습니다. 또한 정기적으로 접근 기록을 점검하여 무단 접근 여부를 확인합니다.
* 전송 구간 보안: 이용자의 개인정보를 네트워크를 통해 전송할 필요가 있을 경우 SSL 등의 암호화 프로토콜을 사용하여 안전하게 전송합니다.
* 직원 교육 및 관리: 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 정기적인 보안 교육을 실시하고 있으며, 내부 관리계획을 수립하여 개인정보 보호 책임 및 절차를 명확히 하고 있습니다.
* 기타 보호조치: 백신 소프트웨어 최신 업데이트 유지, 보안 패치 적용 등 기술적 조치를 통해 해킹이나 바이러스 등에 의한 개인정보 유출을 방지합니다.
회사는 이러한 조치를 통하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위변조 또는 훼손되지 않도록 지속적으로 관리·감독하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 이용자의 개인정보를 판매하거나 임의로 외부에 공유하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다:
* 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
* 법령의 규정에 의해 권한 있는 기관으로부터 제공 요구가 있는 경우 또는 수사 목적으로 법령에 따라 공식적인 절차를 거쳐 요청이 있는 경우
상기 경우를 제외하고, 회사는 수집한 개인정보를 이용자가 동의한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. (참고로, 본 게임에서 사용되는 Google 및 Apple의 로그인, 결제, 광고 서비스는 이용자의 편의를 위한 기능 제공을 위해 연동된 것이며, 이 과정에서 필요한 최소한의 정보만 해당 서비스들에게 전달됩니다. 이러한 경우에도 해당 정보는 본 정책에서 명시한 목적 범위 내에서만 사용됩니다.)

회사는 대한민국의 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 개인정보와 관련된 국내 법령을 준수하여 개인정보를 처리합니다. 이용자가 본 게임의 서비스를 이용하기 위해 개인정보 제공에 동의함으로써 회사는 해당 개인정보를 수집·이용할 수 있는 법적 근거를 갖추게 됩니다. 또한, 회사는 필요한 경우 이용약관 및 본 개인정보처리방침에 근거하여 이용자의 개인정보를 처리하며, 수집된 개인정보는 명시된 목적 범위 내에서만 사용됩니다.

이용자는 자신의 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 갖습니다:
* 열람 및 정정 요청 권리: 이용자는 회사가 보유한 본인의 개인정보에 대해 열람을 요구할 수 있으며, 사실과 다르거나 오류가 있는 경우 정정을 요청할 수 있습니다.
* 삭제 및 처리정지 요구 권리: 특정 조건이 충족되는 경우(예: 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되었거나 동의를 철회하는 경우 등) 이용자는 회사에 본인 개인정보의 삭제 또는 처리를 정지할 것을 요구할 수 있습니다.
* 동의 철회 권리: 이용자는 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의를 철회할 수 있으며, 동의 철회 시 회사는 지체 없이 해당 개인정보의 처리 행위를 중단하거나 파기합니다.
위와 같은 권리를 행사하고자 할 경우, 언제든지 이메일(support@sylocorp.com)을 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 이용자로부터 이러한 요청을 받으면 신원 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치를 취하며, 처리 결과를 안내해 드립니다. 다만, 다른 법령에서 해당 개인정보를 일정 기간 보존하도록 정하고 있는 경우에는 그에 따릅니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 감독하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의, 불만 처리, 피해 구제 등 사항을 원하시면 아래의 연락처로 문의하실 수 있습니다.
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공고일: 2025년 03월 14일
시행일: 2025년 03월 14일