문제해결

Android 기기

게임이 자꾸 충돌하거나 멈춘다면, 아래 링크를 참고하여 문제를 해결해보세요.

설치된 Android 앱이 제대로 작동하지 않는 문제 해결


중지되거나 반응하지 않는 Android 기기 문제해결하기



Apple 기기

게임이 자꾸 충돌하거나 멈춘다면, 아래 링크를 참고하여 문제를 해결해보세요.

iPhone 또는 iPad에서 앱이 반응하지 않거나, 예기치 않게 종료되거나, 열리지 않는 경우


iPhone 또는 iPod touch에서 앱 닫기

Android 기기

게임이 너무 느리다면, 아래 링크를 참고하여 문제를 해결해보세요.

느린 Android 기기 속도 높이기



Apple 기기

게임이 너무 느리다면, 아래 링크를 참고하여 문제를 해결해보세요.

iPhone 또는 iPad가 느리게 실행되는 경우

Android 기기

많은 디바이스가(특히 고성능일수록) 리소스를 많이 사용하는 게임이나 앱을 실행하면 뜨거워집니다.
이는 지극히 정상이지만, 신경이 쓰인다면 아래 절차를 따라해보세요.

1. 게임에 접속하기 전에 다른 응용 프로그램들을 종료합니다.
2. 디바이스를 완전히 충전합니다. 당장 충전이 불가능하다면, 최소 50% 이상은 충전된 상태에서 플레이를 시작하십시오.
3. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 새로운 업데이트는 종종 디바이스의 성능을 향상시킵니다.

과열이 디바이스의 성능에 영향을 미친다면, 제조업체에 문의하여 자세한 설명을 들을 것을 추천합니다.

제조업체에 문의하라는 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요? (Android)


Apple 기기

많은 디바이스가(특히 고성능일수록) 리소스를 많이 사용하는 게임이나 앱을 실행하면 뜨거워집니다.
이는 지극히 정상이지만, 신경이 쓰인다면 아래 링크를 참고해주세요.

iPhone 또는 iPad가 너무 뜨거워지거나 너무 차가워지는 경우


추가로 도움이 필요한 경우, Apple의 도움을 받으세요.
Apple 지원받기

Android 기기

원활한 게임 플레이를 위해서는 게임 앱 뿐만 아니라 기기 또한 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
기기를 업데이트하는 방법에 대해서는 아래 링크를 참고해주세요.

Android 버전 확인 및 업데이트



Apple 기기

원활한 게임 플레이를 위해서는 게임 앱 뿐만 아니라 기기 또한 최신 버전을 유지하는 것이 좋습니다.
기기를 업데이트하는 방법에 대해서는 아래 링크를 참고해주세요.

iPhone 또는 iPad 업데이트하기


iPhone 또는 iPad가 업데이트되지 않는 경우

Android 기기

게임 사운드 재생에 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 게임 설정에서 음악 및 사운드 효과가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 앱을 다시 시작합니다.
3. 기기를 다시 시작합니다.
* 대부분의 휴대전화에서는 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 30초 정도 누르면 됩니다.
* 화면에서 다시 시작을 탭해야 할 수도 있습니다.

문제가 지속될 경우 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 기기가 음소거 상태는 아닌지, 볼륨은 충분한지 확인합니다.
볼륨, 소리, 진동 설정 변경


2. 이어폰 연결을 해제했다가 다시 시도해봅니다.
블루투스 이어폰의 연결에 문제가 있는지 확인해보세요.
블루투스 문제 해결


3. 음악 플레이어가 켜져 있지는 않은지 확인합니다.

아무것도 효과가 없다면 다른 앱을 열어 소리가 평소처럼 작동하는지 확인합니다.
문제가 지속될 경우, 게임보다는 기기 자체의 문제일 수 있습니다.


Apple 기기

게임 사운드 재생에 문제가 있다면 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 게임 설정에서 음악 및 사운드 효과가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 앱을 다시 시작합니다.
3. 기기를 다시 시작합니다.
iPhone 재시동하기


문제가 지속될 경우 다음 방법을 시도해 보세요.

1. 기기가 음소거 상태는 아닌지, 볼륨은 충분한지 확인합니다.

2. 이어폰 연결을 해제했다가 다시 시도해봅니다.
블루투스 이어폰의 연결에 문제가 있는지 확인해보세요.
Bluetooth 액세서리를 iPhone 또는 iPad에 연결할 수 없는 경우


3. 음악 플레이어가 켜져 있지는 않은지 확인합니다.

아무것도 효과가 없다면 다른 앱을 열어 소리가 평소처럼 작동하는지 확인합니다.
문제가 지속될 경우, 게임보다는 기기 자체의 문제일 수 있습니다.

Android 기기

기기 관련 문제가 지속적으로 해결되지 않을 경우, 기기의 제조업체 또는 이동통신사에 문의하는 것이 좋습니다.
아래 링크를 참고하여 추가 도움을 받아보세요.

기기 제조업체와 이동통신사로부터 도움받기



Apple 기기

기기 관련 문제가 지속적으로 해결되지 않을 경우, 기기의 제조업체 또는 이동통신사에 문의하는 것이 좋습니다.
아래 링크에서 국가 또는 지역을 선택하여 해당 국가 또는 지역에서 이용할 수 있는 무선 이동통신사에 대해 알아보세요.

iPhone 무선 이동통신사 및 지원 기능

Android 기기

네트워크 연결 끊김은 기기의 인터넷 연결이 불안정할 경우 흔히 나타나는 문제입니다.
다음 절차를 따라해 보세요.

1. 네트워크와 연결되어 있으며 안정적인지 확인하세요. 가끔 네트워크에 과부하가 걸리거나 오작동하는 경우, 네트워크 연결이 원활하다고 표시되더라도 실제로는 연결이 불안정할 수 있습니다. 문제가 있다면 인터넷 제공 업체에 문의하세요.
2. 모바일 인터넷을 사용하는 경우라면 Wi-Fi로 전환하세요. 더 안정적인 연결을 제공하는 Wi-Fi나 3G/4G 사용을 권장합니다.
3. 기기를 다시 시작하거나 게임을 다시 로딩해 보세요.

그래도 해결되지 않는다면 네트워크를 사용하는 다른 앱을 열어서 연결 상태를 확인해보세요.
문제가 지속된다면 게임보다는 인터넷 연결 문제일 가능성이 큽니다.
기기의 인터넷 연결 문제를 해결하기 위해서는 아래 링크를 참고해주세요.
Android 기기에서 인터넷 연결 문제 해결하기



Apple 기기

네트워크 연결 끊김은 기기의 인터넷 연결이 불안정할 경우 흔히 나타나는 문제입니다.
다음 절차를 따라해 보세요.

1. 네트워크와 연결되어 있으며 안정적인지 확인하세요. 가끔 네트워크에 과부하가 걸리거나 오작동하는 경우, 네트워크 연결이 원활하다고 표시되더라도 실제로는 연결이 불안정할 수 있습니다. 문제가 있다면 인터넷 제공 업체에 문의하세요.
2. 모바일 인터넷을 사용하는 경우라면 Wi-Fi로 전환하세요. 더 안정적인 연결을 제공하는 Wi-Fi나 3G/4G 사용을 권장합니다.
3. 기기를 다시 시작하거나 게임을 다시 로딩해 보세요.

그래도 해결되지 않는다면 네트워크를 사용하는 다른 앱을 열어서 연결 상태를 확인해보세요.
문제가 지속된다면 게임보다는 인터넷 연결 문제일 가능성이 큽니다.
기기의 인터넷 연결 문제를 해결하기 위해서는 아래 링크를 참고해주세요.
iPhone 또는 iPad가 Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않는 경우